Согласно постановления правительства РФ от 19 января 1998 г. в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат денежных средств осуществляется строго на ту карту, с которой была выполнена оплата. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
Все спорные вопросы решаются путем переговоров и в рамках законодательства РФ.
Вы можете вернуть товар, сохранивший свой первоначальный вид, в течение 7 календарных дней после доставки (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).
Возврат и обмен товара возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. Следы использования могут быть определены по следующим признакам (включая, но не ограничиваясь): пятна от дезодоранта, губной помады, тонального крема, компактной пудры иных косметических средств, средств для защиты от солнца; запах парфюма и т.д.).
Товары, поставляемые в комплекте должны быть переданы вместе с товаром.
При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза.
ОБМЕН
Для того, чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.
ВОЗВРАТ
Для того, чтобы вернуть товар, необходимо:
- Свяжитесь с нашим менеджером для оформления возврата по телефону: +7 (903) 10-369-14 (WhatsApp).
- Соберите отправление, состоящее из полного комплекта товара
- Передайте нам отправление
Возврат товара может быть осуществлен Покупателем самостоятельно, любой курьерской службой или транспортной компанией, либо курьерской службой интернет-магазина.
Возврат и обмен Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
- Дождитесь уведомления о получении товара и переводе денежных средств
Обратите внимание: возврат без предварительного согласования с менеджером невозможен.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется по безналичному расчету одним из способов:
- переводом на банковскую карту Покупателя
- перевод на расчетный счет Покупателя в банке
В случае оплаты банковской картой на интернет-сайте www.onefour.ru, возврат денежных средств будет произведен только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
Срок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат.
Обращаем ваше внимание:
- Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль
- По требованию банка у Покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету
- При оплате товара наличными при получении курьерской доставкой, возврат денежных средств осуществляется только посредством безналичного расчета
- При возврате суммы оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.